Fidelizar clientes: 5 estrategias para lograrlo

Cuando hablamos de negocios, muchas veces nos interesa más conseguir nuevos clientes y no fidelizar los que ya están. La fidelización no es una tarea sencilla, pues consiste en hacer que el cliente se quede porque somos la mejor opción. Para lograr este cometido no buscamos que se queden con nuestro producto porque tiene los mejores descuentos, sino porque les gusta lo que ofrecemos. Pero ¿cómo lograrlo?, ¿cómo hacer que a pesar de la competencia sigan prefiriéndonos? Fidelizar no solo tiene que ver con lo producto y sus beneficios, sino con lo siente el cliente.

Sin embargo, el único beneficio de la fidelización no es que sea menos costoso que la adquisición de nuevos clientes, sino que estos puedan convertirse en embajadores de nuestra marca. Por ello, el día de hoy te dejaremos 5 estrategias para lograrlo.

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1.- Conoce a tu cliente y escucha lo que tiene que decir

Para lograr fidelizar clientes primero debemos saber a quién nos dirigimos. Por ello es muy importante conocer nuestro cliente ideal, saber qué quiere, qué le gusta y que no. Conocer esto nos ayudará a emprender las acciones necesarias para satisfacer sus necesidades, seas cuales sean. A su vez, debemos escuchar lo que tiene para decir, lo cual puede gustarnos o no.

Oír a nuestros clientes y tomar decisiones a partir de lo que ellos