La eficiencia operacional es la capacidad que poseen las organizaciones para emplear recursos como el tiempo, los equipos, el dinero, las personas y el inventario de una organización de manera adecuada y sin dejar de producir servicios y productos de alta calidad, haciendo a las empresas más ágiles y rentables.

 

Consiste en una planificación estrategia que se elabora tomando en cuenta los intereses y necesidades de los consumidores, para de esta manera ofrecerles productos de calidad, usando la menor cantidad de recursos posibles en sus procesos de elaboración y comercialización.

 

Esta se obtiene a través de la racionalización de la rentabilidad de las operaciones básicas de una empresa, donde se eliminan aquellos procesos que no generan aportes y representan un desperdicio de recursos para reemplazarlos como otros que sí permitan mejorar la productividad de la organización.

 

Objetivos de la eficiencia operacional.

 

La eficiencia operacional tiene como objetivo principal reducir la cantidad de tiempo que los trabajadores dedican a actividades que no generan valor para la organización; es decir, desean eliminar aquellos procesos ineficientes que le restan tiempo a los empleados. Al eliminar estas actividades ineficientes se le permitirá a los miembros de la empresa enfocar su atención en otras tareas que permitan aumentar la eficiencia operativa de la empresa, haciéndola mucho más competitiva y rentable.

¿Qué ventajas tiene la eficiencia operacional?

Las organizaciones pueden utilizar diferentes estrategias para lograr sus objetivos en cuanto a eficiencia operativa. Esto les permitirá obtener ventajas como las siguientes:

 

• Ayuda a retener clientes: Al poseer una eficiencia operacional, permite a las organizaciones brindar un mejor servicio a sus consumidores, entregándoles bienes y servicios de calidad en el mejor tiempo posible; aumentando de esta manera su satisfacción hacia la organización por el servicio prestado. 

• Aumenta la agilidad empresarial: La eficiencia operacional ayuda a las empresas mantenerse actualizadas con los avances e innovaciones que llegan al mercado; para poder adaptarse de manera rápida, y efectiva a estos cambios y brindar un mejor servicio a sus posibles clientes. Al agilizar adecuadamente los procesos se eliminan las barreras que impiden el éxito de la organización, permitiendo realizar un análisis de los procesos para establecer un seguimiento de los problemas y de esta manera identificar los aspectos de la organización que tienen oportunidades de crecimiento y mejora.

• Reduce costos de operación: Permite a las organizaciones elaborar productos de calidad para satisfacer las necesidades de sus consumidores, empleando menos recursos de lo necesario, ayudando de esta manera a reducir los costos de los procesos operacionales de producción de la empresa y mientras brindan a sus consumidores un servicio de calidad.

 

¿Cómo mejorar la eficiencia operacional?

Para mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones es necesario identificar en qué área se están presentando deficiencias y las posibles mejoras a implementar para darle solución; de esta manera, las empresas pueden aprovechar esos recursos en otras áreas para aumentar su productividad.

 

• Estudia tu panorama empresarial.

Primero hay que estudiar de manera detallada la situación en la que se encuentra la empresa. Es fundamental identificar sus fortalezas y debilidades; tomándolas en cuenta para idear planes de acción y estrategias que permitan mejorar la efectividad de lo que se implemente. Realizar evaluaciones de rutina ayudarán a la empresa a identificar rápidamente cualquier área que presente ineficiencia; permitiendo tener una comprensión más profunda de las operaciones que se llevan a cabo y así poder idear soluciones innovadoras.

• Analiza los procesos.

Analiza tus procesos operacionales. Es relevante que se comprenda de manera detallada cómo se utilizan los recursos de la organización y en qué áreas son utilizadas. Esto ayudará a determinar el número de recursos y el tiempo que se gastan en cada fase del proceso de operaciones de la organización. Esto también te ayudará a comprender donde se encuentran las fallas dentro de tus procesos, lo que te permitirá trabajar en las soluciones adecuadas, ya que algunas veces es mejor centrarse en ciertas operaciones que notas. 

• Usa la tecnología.

La eficiencia de las operaciones organizacionales pueden aumentar de manera significativa cuando las organizaciones se apoyan en las herramientas y recursos tecnológicos. Estas ayudan a automatizar procesos para que los empleados se centren en aquellos que deben ser realizados manualmente; esto ayuda a acelerar la gestión de los procesos.

 

Las operaciones eficientes son rentables, ya que reducen los desperdicios de recursos dentro de la organización, mientras que mantienen la calidad del servicio. Esto permite liberar tiempo para dedicarlo a otra parte, trabajar en el negocio y de esta manera satisfacer la demanda de los clientes mucho más rápido. Mejorar la eficiencia operativa se trata de ejecutar e incorporar dentro de la organización cambios incrementales para hacer lo mismo pero mejor y no de cambiar radicalmente la operación.