Todo lo que voy a decirte es 100% cierto, ¡Lo único que tienes que hacer es confiar en mí! ¿lo harás?

Por supuesto que no, estarías loco si lo hicieras; y es que es así como se sienten varios clientes cuando ingresan por primera vez a un negocio nuevo, por eso es tan difícil ganar su confianza, especialmente si vendemos a través de Internet, en donde no hay contacto humano. Un gran reto, ¿verdad?

Quizás te hayas preguntando cosas como: ¿por qué las personas deberían confiar en mí y no en la competencia? ¿Cómo ganar la confianza del cliente cuando competimos con una marca de buena reputación?

Te voy a dejar algunas formas para que hagas tu negocio más confiable:

Construye tu marca: Piensa en una marca en la que confíes y pregúntate: ¿por qué lo haces?

Dos de los pensamientos que comúnmente vienen a la cabeza de los clientes son la familiaridad de la marca y la garantía del producto. Se debe tener en cuenta que, antes de que los usuarios de un negocio compren un producto, deben tener fe en la marca o en el negocio.

Un sitio web profesional respaldará tu marca: Tener un sitio web profesional respaldará el mensaje positivo que tus esfuerzos de marketing transmitieron a tu audiencia, reforzará la confianza que tu marca ha instalado en el cliente potencial y les asegurará que tu negocio es la opción correcta Tu nombre de dominio debe incorporar tu marca: Tu nombre de dominio es una extensión de tu marca, y usar tu nombre de marca para tu dominio, por supuesto, tiene sentido. Ayuda a crear la familiaridad necesaria para generar confianza al cliente. También, es lo primero que la gente verá al encontrarte a través de un motor de búsqueda.

 Una cuenta de correo electrónico comercial es esencial para tu sitio web: Otra forma de desarrollar tu marca es crear un correo electrónico que sea profesional y que muestre a las personas que tienes un negocio confiable.                La mejor forma de hacerlo es usar tu nombre de dominio, para después agregar el prefijo requerido, por ejemplo: info@tudominio.com

Un número de teléfono fijo transmite confianza: Al igual que con tu nombre de dominio y dirección de correo electrónico, el número de teléfono desempeña un papel significativo en la creación de la confianza necesaria para tener éxito en un negocio en Internet.

 Deja que tus clientes sepan que tomas en serio su seguridad: Si no tomas en serio el nivel de seguridad de tu sitio web, no esperes que tus clientes te tomen en serio a ti.                                                                                                              Los datos personales y la seguridad de las plataformas son un problema significativo, sin embargo, puedes crear confianza desde el principio mediante el uso de sistemas de pago conocidos, como PayPal, Stripe y Apple Pay. También, debes garantizar que el hospedaje de tu página sea seguro y que tenga todo el software antivirus necesario.

Asegúrate que tus clientes puedan contactarte: Si tu cliente no puede contactarte cuando te necesite, acabarás con todos los esfuerzos que realizaste por crear la confianza necesaria para convertirlo de un espectador a un comprador. Si pierde credibilidad, también podrías perder lo que podría haber sido una buena relación comercial a largo plazo.

 ¡No confíes en la palabra de nadie!… Lee los comentarios: Las revisiones públicas impulsan las ventas en línea; son parte de los cimientos sobre los que Amazon construyó su reputación. La buena noticia es que también puedes usarlos para tu nuevo negocio.

 En conclusión, la confianza es una parte importante del éxito de tu negocio. Lleva tiempo construirla y es fácil perderla. Implementa estos elementos de construcción de la confianza en tu negocio para mantener la lealtad de tus clientes y permitir que tu negocio crezca.